Računalniški center

ZAPOSLENI

dane

Dane Filippini

Vodja RC, skrbi za delovanje strežnikov in omrežja, priskrbi ponudbe, ko naročate računalniško opremo.
dane@ff.uni-lj.si, tel: 1081

uroš

Uroš Škrjanc

Izdelava in tehnično delovanje spletne strani FF, obvestila in novice, intranet, podpora pri rabi spletnih obrazcev.
uros@ff.uni-lj.si, tel: 1082

rok

Rok Huskić

Nudi pomoč uporabnikom, koordinacija servisa, skrbi za delovanje računalnikov na hodnikih, spletna podpora uporabnikom.
rok@ff.uni-lj.si, tel: 1465

albert

Albert Bračič

Nudi pomoč uporabnikom, skrbi za delovanje računalnikov v predavalnicah in računalniških učilnicah.
albert@ff.uni-lj.si, tel: 1083

mitja

Mitja Podreka

Administracija, raba in podpora sistema za E-učenje.
mitja@ff.uni-lj.si, tel: 1464

leo

Leopold Slak

Podpora za VIS - študentski informacijski sistem.
leo@ff.uni-lj.si, tel: 1080

student

Študent

Na letnem dopustu - Tannhäuser Gate.

epomoč

E-pomoč

Kadarkoli, kjerkoli, "karkoli" - spletna pomoč.
prijavanapak@ff.uni-lj.si

NAROČANJE

Kaj lahko dobite pri nas

Ko naročate računalniško opremo, vam v RC priskrbimo ponudbe. Ostale korake (izpolnitev naročilnice in naročilo opreme ) opravite sami.

Kdo vam lahko pomaga

Oglasite se osebno in govorite z vodjo RC - Danetom Filippinijem, ali pa pošljite sporočilo na dane@ff.uni-lj.si, oziroma ga pokličite na tel: 1081

Dobro je vedeti

Koristno je, če objektivno premislite, kakšne so vaše potrebe dela, kaj vse želite naročiti in koliko sredstev imate na voljo.

Časovni potek

Ko je vse znano, se pošlje povpraševanje. Ponudniki, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo, imajo 1 teden časa za odgovor.

Po prejetju ponudb

Ko dobimo ponudbe, vas o tem obvestimo. Če niste dosegljivi gredo ponudbe v oddelčno tajništvo oziroma v poštni predal.

Potrditev ponudbe

Po izbiri ponudbe vam le to podpišeta ali gospod Filippini ali gospod Škrjanc. O izbiri se lahko posvetujete z zaposlenimi v RC.

hobotnica

Echelon, TOR, Linux, Crypto, Syncthing, Signal...

eduroamwifi

Uporaba, Windows, Linux, Android, OS X...

prenosnik

Prijava, Virusi, Licence, Internet...

extron

Opremljenost, Modra Soba, Amfiteaterske, Bonton...

email

Exchange, IMAP, OS X, Podpis...

usb

Varnostna kopija, Podatki, Odgovornost...

tiskalnik

Delovanje, Servis, Priporočila...

PODPORA

Oddaljena pomoč

Oddaljena pomoč

Z vašo vednostjo se povežemo na računalnik in skupaj odpravimo težavo. Zelo verjetno je, da boste morali biti dosegljivi na telefonu. Povežemo se preko ISL (klik).

Odpri sejo

Zagon programa

Desno zgoraj kliknite na Join oziroma Vstopite v sejo. Sledi vpis številke, ki vam jo sporočimo mi. Kliknite Connect in potrdite dovoljenje za nadzor nad računalnikom.

Izvedba podpore

Izvedba podpore

Tekom podpore raba računalnika ni možna. Potek dela je možno spremljati ves čas, saj bo viden na vašem zaslonu. Povezavo lahko z vaše strani kadarkoli prekinete.

SERVIS

Kaj je predmet servisa

Servisira se računalniško opremo, ki je osnovno sredstvo FF. O servisu govorimo, kadar je potrebno opremo fizično odpreti. Tablic, zaslonov in prenosnikov, ki so izven garancije, v splošnem ne servisiramo.

Izvajanje servisa

Če je oprema v garanciji (3 leta), servis v roku 45 dni opravi pooblaščeni serviser. Izven garancije se servis izvaja v RC. Tiskalnike servisira zunanji izvajalec. Pri servisu izven garancije boste morali pokriti stroške materiala.

Nevšečnosti

Na čas izvajanja servisa lahko vplivamo samo posredno. Morebitnim zagatam se lahko izognete z rednimi varnostnimi kopijami. Podatke, nujne za vaše delo, je vedno dobro imeti prenešene na USB ključ.