Računalniški center
ZAPOSLENI
Dane Filippini
Vodja računalniškega centra, zadolžen za strežnike in omrežje, priskrbi ponudbe za naročilo računalniške opreme.
dane@ff.uni-lj.si, tel: 1081
Uroš Škrjanc
Izdelava in tehnično delovanje spletne strani FF, obvestila in novice, intranet, podpora pri rabi spletnih obrazcev.
uros@ff.uni-lj.si, tel: 1082
Rok Huskić
Pomoč vsem uporabnikom, koordinacija servisa, zadolžen za računalnike na hodnikih in v knjižnicah, spletna podpora.
rok@ff.uni-lj.si, tel: 1465
Albert Bračič
Pomoč vsem uporabnikom, zadolžen za računalnike v predavalnicah in računalniških učilnicah.
albert@ff.uni-lj.si, tel: 1083
Mitja Podreka
Administracija, raba in podpora sistema za E-učenje.
mitja@ff.uni-lj.si, tel: 1464
Leopold Slak
Podpora za VIS - študentski informacijski sistem.
leo@ff.uni-lj.si, tel: 1080
Študent
Na letnem dopustu - Tannhäuser Gate.
E-pomoč
Kadarkoli, kjerkoli, "karkoli" - spletna pomoč.
prijavanapak@ff.uni-lj.si
NAROČANJE
Kaj se dobi pri nas
Ko se naroča računalniško opremo v RC priskrbimo ponudbe. Ostale korake (izpolnitev naročilnice, papirologija) opravi naročnik.
Kdo pridobi ponudbo
Naročilo se odda osebno pri vodji RC - Dane Filippini, ali preko pošte dane@ff.uni-lj.si, oziroma tel: 1081
Dobro je vedeti
Koristno je, če se objektivno premisli, kakšne so potrebe dela, kaj vse se želi naročiti in koliko sredstev je na voljo.
Časovni potek
Ko je vse znano, se pošlje povpraševanje. Ponudniki, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo, imajo 1 teden časa za odgovor.
Po prejetju ponudb
O ponudbah obvestimo naročnika. Če naročnik ni dosegljivi gredo ponudbe v oddelčno tajništvo oziroma v oddelčni poštni predal.
Potrditev ponudbe
Po izbiri ponudbe le to podpišeta ali gospod Filippini ali gospod Škrjanc. O izbiri se naročnik lahko posvetuje z zaposlenimi v RC.
Echelon, TOR, Linux, Crypto, Syncthing, Signal...
ODDALJENA POMOČ
Način
Z uporabnikovo vednostjo se povežemo na računalnik in skupaj odpravimo težavo. Uporabnik mora biti dosegljivi na telefonu. Povežemo se preko ISL (klik).
Vzpostavitev
Desno zgoraj se izbere
Izvedba
Potek dela je možno spremljati ves čas, saj bo viden na zaslonu. Uporabnik lahko povezavo kadarkoli prekine in/ali prevzame nadzor nad računalnikom.
SERVIS
Kaj je predmet servisa
Servisira se računalniško opremo, ki je osnovno sredstvo FF. O servisu govorimo, kadar je potrebno opremo fizično odpreti. Tablic, zaslonov in prenosnikov, ki so izven garancije, v splošnem ne servisiramo.
Izvajanje servisa
Če je oprema v garanciji (3 leta), servis v roku 45 dni opravi pooblaščeni serviser. Izven garancije se servis izvaja v RC. Tiskalnike servisira zunanji izvajalec. Pri servisu izven garancije mora uporabnik pokriti stroške materiala.
Nevšečnosti
Na čas izvajanja garancijskega servisa lahko vplivamo samo posredno. Morebitnim zagatam, glede podatkov, se uporabnik izogne z rednimi varnostnimi kopijami, vsaj tistih podatkov, ki so potrebni za sprotno delo.