DANE

Vodja računalniškega centra, zadolžen za delovanje strežnikov in omrežja, priskrbi ponudbe za naročilo računalniške opreme. dane@ff.uni-lj.si, tel: 1081

UROŠ

Tehnična izdelava in delovanje spletne strani FF in intraneta. Podpora pri rabi, izpolnjevanju in tiskanju spletnih obrazcev. uros@ff.uni-lj.si, tel: 1082

ROK

Pomoč vsem uporabnikom – splošna in specifična podpora, reklamacije, zadolžen za računalnike na hodnikih in v knjižnicah, spletna podpora. rok@ff.uni-lj.si, tel: 1465

ALBERT

Pomoč vsem uporabnikom – splošna in specifična podpora, zadolžen za računalnike v predavalnicah in računalniških učilnicah. albert@ff.uni-lj.si, tel: 1083

MITJA

Upravljanje, raba in uporabniška podpora za Moodle. mitja@ff.uni-lj.si, tel: 1464

LEOPOLD

Podpora za VIS – študentski informacijski sistem. Pisarna v pritličju, znotraj vetrolova, soba 38. leo@ff.uni-lj.si, tel: 1080

Kaj se dobi pri nas

Ko se naroča računalniško opremo v RC priskrbimo ponudbe. Ostale korake (izpolnitev naročilnice, papirologija) opravi naročnik. Naročilo odda Mitja Zaplatil.

Kdo pridobi ponudbo

Zahtevo se odda osebno pri vodji centra – Dane Filippini, ali preko pošte dane@ff.uni-lj.si, oziroma tel: 1081. V njegovi odsotnosti to ureja Uroš Škrjanc.

Dobro je vedeti

Koristno je, če se objektivno premisli, kakšne so potrebe dela. Zakonodaja ne dopušča naročanje točno določenega predmeta, razen v primeru, ko ni na voljo ekvivalent.

Časovni potek

Ko je vse znano, se pošlje povpraševanje. Ponudniki, s katerimi imamo sklenjeno pogodbo, imajo 1 teden časa za odgovor. Tega časovnega roka ni možno skrajšati.

Po prejetju ponudb

O ponudbah obvestimo naročnika. Če naročnik ni dosegljivi gredo ponudbe v oddelčno tajništvo oziroma v oddelčni poštni predal.

Potrditev ponudbe

Izbrati se mora najugodnejšega ponudnika. Po izbiri ponudbe le to podpišeta ali gospod Filippini ali gospod Škrjanc. O izbiri se naročnik lahko posvetuje z zaposlenimi v RC.

Pomoč

Z uporabnikovo vednostjo se povežemo na računalnik in skupaj odpravimo težavo. Uporabnik mora biti dosegljivi po telefonu. Povezava se vzpostavi preko ISL.

Vzpostavitev

Desno zgoraj se izbere Vstopite v sejo. Sledi vpis številke seje, ki jo sporočimo mi. Klik na zeleno polje Vstopite v sejo, odobritev zahteve za povezavo in nadzora nad računalnikom.

Izvedba

Potek dela je možno spremljati ves čas, saj bo viden na zaslonu. Uporabnik lahko povezavo kadarkoli prekine in/ali prevzame nadzor nad računalnikom.

Kaj je predmet servisa

Servisira se računalniško opremo, ki je osnovno sredstvo FF. O servisu govorimo, kadar je potrebno opremo fizično odpreti. Tablic, zaslonov in prenosnikov, ki so izven garancije, ne servisiramo.

Izvajanje servisa

Če je oprema v garanciji (3 leta), servis v roku 45 dni opravi pooblaščeni serviser. Izven garancije se servis izvaja v RC. Pri servisu izven garancije mora uporabnik pokriti stroške materiala.

Nevšečnosti

Na čas izvajanja garancijskega servisa nimamo vpliva! Morebitnim zagatam, glede podatkov, se uporabnik izogne z rednimi varnostnimi kopijami, vsaj tistih podatkov, ki so potrebni za sprotno delo.